Recall Maclaren

Depois de noticiarem o recall apenas para o EUA, a fabricante americana decidiu estender a medida ao Brasil. De posse da informação, entramos em contato com a Brasbaby, distribuidora do produto no Brasil e recebemos o seguinte e-mail:

Nota aos consumidores Maclaren

A Maclaren, através da Brasbaby, seu distribuidor no Brasil, convoca os proprietários de carrinhos da marca Maclaren de todos os modelos com fechamento "guarda-chuva", para recall no mecanismo de abertura e fechamento do carrinho. Participarão do recall todos os proprietários de carrinho da marca Maclaren adquiridos no Brasil ou no exterior.

A empresa solicita que os consumidores proprietários dos carrinhos da marca, enviem e-mail para recallmaclaren@brasbaby.com.br com os seguintes dados: nome completo; e-mail; telefone; endereço de entrega; modelo do carrinho; número de série e data do lote (disponíveis em etiquetas coladas embaixo do carrinho) ou entrem em contato direto pelo telefone: (11) 3361-3744, para recebimento do kit de segurança adicional. Esses canais de comunicação também estão disponíveis para esclarecer quaisquer outras dúvidas.

Os problemas ocorridos

A Brasbaby informa que os carrinhos da Maclaren atendem às mais exigentes e rigorosas normas de segurança de países da comunidade Européia, EUA, entre outros. Apesar disso, aconteceram nos EUA alguns casos, decorrentes de manuseio inapropriado, em que as crianças, no momento da abertura ou do fechamento do carrinho, chegaram a sofrer ferimentos sérios por terem colocado as mãos entre as partes da dobradiça do sistema. 

Atenção

Se não forem seguidas corretamente as instruções de manuseio do produto, existe risco de ferimentos às crianças no momento de abertura ou fechamento do carrinho.

A Brasbaby, em atenção ao que dispõe o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº8.078/90) convoca a todos os proprietários de carrinhos de bebê com fechamento "guarda-chuva", fabricados pela Maclaren, que suspendam imediatamente o seu uso até que recebam e instalem os kits de proteção adicional.

A solução técnica

Não há nenhuma necessidade de substituição de peças ou de componentes do carrinho. Será distribuído gratuitamente um kit contendo capas de proteção a serem colocadas sobre as dobradiças laterais cobrindo os mecanismos de abertura e fechamento dos carrinhos, impedindo assim que as crianças coloquem as mãos entre as partes do mecanismo.

A instalação das capas é bem simples, e os clientes devem colocá-las imediatamente após o seu recebimento, seguindo as instruções que as acompanham. Esta medida inibe o risco desse tipo de acidente mesmo que por manuseio inadequado, aumentando ainda mais a segurança do carrinho.

Informamos ainda que as capas são para uso exclusivo nos modelos de carrinhos da marca Maclaren.

Humberto Kimura – Diretor Comercial

Brasbaby Imp. e Dist. Ltda.
T: (11) 33613744

Email: humberto@brasbaby.com.br

Seguimos a orientação, e decorridos alguns dias recebemos outro e-mail:

Prezados consumidores.

Dentro de alguns dias vocês estarão recebendo o Kit de Segurança Adicional para seu carrinho Maclaren. Os kits foram postados no Correio, na última sexta-feira dia 18 de dezembro como Impresso Registrado.

Desejamos à todos um Feliz Natal e um próspero Ano Novo.

Obrigado

Equipe Brasbaby